Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Citorel es un servicio de automatización de la atención por WhatsApp para consultorios médicos y odontológicos, operado desde Mar del Plata, Argentina.
Contacto: iliiatretiakovv@gmail.com
Cuando escribís al WhatsApp de un consultorio que usa Citorel, el responsable de tus datos es ese consultorio. Citorel actúa como encargado del tratamiento: procesa los mensajes por cuenta y orden del consultorio, siguiendo sus instrucciones, y no usa tus datos para ningún fin propio.
No pedimos ni necesitamos tu documento, tu domicilio ni datos de tarjetas.
Citorel no es un canal de consulta médica. Te pedimos que no envíes por este medio síntomas, diagnósticos, estudios ni ninguna información clínica. Si necesitás una consulta, pedí un turno y habla con el profesional.
Si aun así enviás información de ese tipo, queda dentro de la conversación con el consultorio y se trata con la misma confidencialidad que el resto de tu historia clínica, bajo responsabilidad del consultorio.
Únicamente para agendar, confirmar, recordar, cancelar o reprogramar turnos; responder consultas frecuentes como horarios, dirección o coberturas; y derivar la conversación a una persona del consultorio cuando hace falta.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. No los usamos con fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El contenido de las conversaciones se conserva durante 90 días y luego se elimina. Los datos mínimos del turno —nombre, teléfono y fecha— quedan en poder del consultorio y se rigen por sus propios plazos de conservación.
Las comunicaciones viajan cifradas mediante HTTPS. El acceso al sistema está restringido y protegido con credenciales. Se realizan copias de seguridad diarias.
Podés solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribinos a iliiatretiakovv@gmail.com o pediéndoselo directamente al consultorio.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Podés bloquear el número desde WhatsApp en cualquier momento, o pedirle al consultorio que te retire de sus contactos. En ninguno de los dos casos se ve afectada tu atención presencial.
Si modificamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección con la fecha de actualización al principio.